I Kinas transformatorindustri, Jinshanmen Technology Co., Ltd.har länge tagit "tillhandahålla-högkvalitativ kraftöverförings- och distributionsutrustning och tjänster" som sitt kärnmål. Utöver att strikt kontrollera kvaliteten i FoU och produktion, lägger företaget också stor vikt vid att hjälpa användare att installera och använda utrustning mer bekvämt och säkrare. För inte så länge sedan, ett utrustningsproblem orsakat av en kunds felaktiga installationsoperationer fick Jinshanmen Technology att inse behovet av att optimera sina vägledningstjänster - genom att uppgradera produktmanualer och lägga till särskilda driftsriktlinjer för övertrycksventiler. Företaget strävar efter att hjälpa användare att undvika driftfel genom mer detaljerade påminnelser och säkerställa en stabil drift av utrustningen.
Bakom ett kundklagomål: Fel orsakat av operativ tillsyn, med tydliga ansvarsgränser
I maj 2025 fick Jinshanmen Technology feedback från en kund angående enS11-500KVA/33/0,4KVolje-nedsänkt transformator, som tillverkades och levererades i november 2023. Kunden rapporterade oljeläckage från transformatorn och misslyckande med att strömsätta hög-sidan. Det är värt att notera att utrustningen redan var ur sin garantiperiod, men det tekniska teamet följde fortfarande upp omedelbart och genomförde en grundlig undersökning baserat på -webbplatsfoton och användningsuppgifter från kunden.
Av bilderna kunde man se att transformatorns korrugerade fenor inte bara hade sprickor och oljeläckage utan också visade tydliga tecken på expansion. Till slut ledde bristen på olja till en hög-kortslutning, vilket gjorde utrustningen obrukbar. Efter att spåra denna ledtråd ytterligare identifierades grundorsaken snabbt - kundens installationsteam misslyckades med att ta bort fraktfixeringsskruvarna på övertrycksventilen efter att ha säkrat transformatorn på plats. Dessa skruvar är speciellt installerade på fabriken för att förhindra att ventilkroppen förskjuts eller skadas på grund av vibrationer under transport; de är i huvudsak "tillfälliga fixeringsdelar", men kunden glömde att ta bort dem.
Under drift av utrustningen orsakar de interna temperaturförändringarna tryckuppbyggnad, som normalt ska släppas ut genom övertrycksventilen. De ej avlägsnade skruvarna blockerade dock tryckavlastningskanalen. När trycket ackumulerades fick det de korrugerade fenorna att expandera och spricka, vilket i slutändan ledde till en rad fel. Efter teknisk verifiering bekräftades det att felet helt och hållet orsakades av felaktiga installationsoperationer, utan koppling till produktkvalitet. Dessutom, eftersom utrustningen var utanför garantin, var Jinshanmen Technology inte ansvarigt för efter-service. Ändå fungerade denna incident som en påminnelse för företaget: ibland gör användare inte misstag avsiktligt; de kanske helt enkelt saknar kunskap om operativa detaljer, så det behövs tydligare vägledning för att hjälpa dem att undvika risker.
Proaktivt uppgradera tjänster: Lägga till "nyckelpåminnelser" till manualer för att klargöra operativa standarder
För att förhindra att liknande problem återkommer, började Jinshanmen Technology omedelbart optimera sina produktmanualer och lade till en särskild sektion med "särskilda försiktighetsåtgärder" specifikt för transportens fästskruvar för övertrycksventiler. Istället för att bara lista klausuler använde företaget ett mer förståeligt språk för att tydligt förklara "nödvändigheten av borttagning, hur man tar bort och när man tar bort", för att säkerställa att installationsteamen kan förstå och bemästra procedurerna på ett ögonblick.
Till exempel lades en framträdande varning till i den mest synliga delen av manualen: "Under fabrikssändning installeras 2-4 transportfästskruvar på övertrycksventilen. Dessa skruvar används endast för att skydda ventilkroppen från skador under transport. De måste tas bort innan utrustningen tas i drift! Underlåtenhet att ta bort dem kommer direkt att orsaka skador på utrustningen, och sådana fall täcks inte av garantin." Denna enda mening klargör konsekvenserna och uppmanar användare att ta detta steg på allvar.
När det gäller tidpunkten för borttagning av skruv, betonades en specifik "fönsterperiod": skruvarna måste tas bort efter att transformatorn har säkrats på plats men före ledningar och spänningssättning. Det är för sent att ta bort dem efter att kabeldragningen är klar, före idrifttagning eller under drift av utrustningen - då kan trycket redan ha byggts upp inuti transformatorn. Skruvarna kommer att blockera tryckavlastningen, vilket lätt leder till problem som sprickbildning av korrugerade fenor och oljeläckage, precis som vi såg i föregående incident.
Med tanke på att övertrycksventiler av olika modeller kan ha skruvar i olika lägen och av olika typer, har "komponentidentifieringsdiagram" lagts till i manualerna. Dessa diagram markerar tydligt platsen och antalet skruvar, samt de verktyg som behövs för borttagning. Även demonteringsstegen för två typer av skruvar - "snäpp- på" och "gängad" - förklaras separat. Detta gör att installationspersonalen kan arbeta genom att hänvisa till diagrammen och undvika missade borttagningar på grund av felaktig komponentidentifiering.
Slutligen lades ett extra steg med "dubbel-kontroll" till - en obligatorisk granskning före strömtillförsel. Installationsövervakaren och säkerhetsansvarig på-platsen måste tillsammans granska "komponentidentifieringsdiagrammet" för att bekräfta två saker: om alla skruvar har tagits bort helt och om övertrycksventilens ventilskiva kan röra sig normalt. Först efter bekräftelse kan efterföljande ledningar och spänningssättning fortsätta. En extra kontroll minskar risken avsevärt.
Fokus på användarsäkerhet: Jinshanmen Technology förbättrar kontinuerligt tjänsterna
Jinshanmen Technology har under lång tid fokuserat på FoU och produktion av kraftöverförings- och distributionsutrustning under 35KV. Dess produkter betjänar olika områden, inklusive kraftsystem, järnvägar, gruvdrift och sjöfart, och har till och med exporterats till många länder och regioner runt om i världen, med en total transformatorkapacitet på miljontals KVA. Optimeringen av manualer denna gång är inte bara en utövning av företagets företagsprinciper "Dedikation, Integritet, Samarbete och Innovation" utan också en återspegling av dess engagemang för att "sätta användarnas behov först", att lösa praktiska operativa problem för användare genom tjänsteuppgraderingar.
Om du behöver lära dig mer om produktdriftsstandarder eller behöver teknisk support kan du besöka avsnittet "Tekniska tjänster" på Jinshanmen Technologys officiella oberoende webbplats, eller kontakta det officiella kundtjänstteamet, där dedikerad personal finns tillgänglig för att hjälpa dig.
CTA-avsnitt (förbättra omvandlingsfrekvens):
📞 Skaffa de exklusiva lösningarna för de sydamerikanska och afrikanska marknaderna nu
E-post:jsm687254@gmail.com
Konsultera ingenjörer via WhatsApp: +86 15706806907(Bifogad med produktmanualen PDF)